Google Analytics 4 за WooCommerce: как да проследите продажбите и изоставените колички

Без проследяване не знаете откъде идват купувачите, кои продукти се разглеждат, но не се купуват, и на коя стъпка от поръчката клиентите се отказват. Google Analytics 4 отговаря на тези въпроси безплатно – ако е настроен правилно. В много магазини GA4 е „сложен“, но брои само посещения, без нито една продажба.

Какво трябва да проследява един онлайн магазин

Основният код на GA4 брои само посещения и страници. За магазин ви трябват събитията за е-търговия – стандартни имена, които Google разбира и от които сам строи отчетите:

Към всяко събитие се изпращат и данни за продуктите – име, ID, категория, цена, количество – а към покупката още номер на поръчката (transaction_id), сума, доставка и валута (EUR). Без тях отчетите за продукти и приходи остават празни.

Как да свържете GA4 с WooCommerce

Вариант 1: официален плъгин

Безплатното разширение Google Analytics for WooCommerce изпраща събитията за е-търговия автоматично. Въвеждате ID на измерването (G-XXXXXXX), избирате какво да се проследява и сте готови. Подходящо за повечето малки и средни магазини.

Вариант 2: Google Tag Manager

Плъгин като GTM4WP изпраща данните за продуктите и поръчките в dataLayer, а в Google Tag Manager ги насочвате към GA4. Повече работа в началото, но печелите гъвкавост: на едно място управлявате GA4, Google Ads, Meta пиксела и други, без да пипате кода на сайта.

Каквото и да изберете – само един начин. Най-честата грешка е GA4 да е сложен два пъти (от темата и от плъгин) и всяка покупка да се брои двойно.

Бисквитки и Consent Mode v2

В ЕС аналитичните бисквитки изискват съгласие. Сложете банер за бисквитки, който поддържа Google Consent Mode v2 – от март 2024 г. Google го изисква за посетители от ЕИП, ако използвате данните за реклами и ремаркетинг. Така GA4 работи според избора на посетителя, а при отказ Google попълва част от данните с моделиране. Вижте и кои задължителни страници трябва да има магазинът, включително политиката за бисквитки.

Проверете данните, преди да им вярвате

1. DebugView (Администриране › DebugView) – направете тестова поръчка и вижте дали всички събития минават в правилния ред, с продукти и сума.
2. Сравнете с WooCommerce – след седмица сравнете броя поръчки и приходите. Разлика от няколко процента е нормална; 30% не е.
3. Нежелани препращащи сайтове – ако клиентът плаща на страницата на банката или ePay, при връщането покупката може да се припише на платежния сайт вместо на Google или Facebook. Добавете домейните на платежните системи в „List unwanted referrals“ в настройките на потока данни.
4. Двойни покупки – ако клиентът презареди страницата „Благодарим“, покупката не трябва да се брои отново. Добрите плъгини го предотвратяват с transaction_id.
5. Срок за пазене на данните – увеличете го от 2 на 14 месеца (Администриране › Събиране и промяна на данни › Запазване на данни).

Отчетите, които наистина ви трябват

• Покупки в е-търговията (Monetization) – кои продукти се разглеждат, добавят в количката и купуват. Продукт с много разглеждания и малко покупки е сигнал за проблем с цената, снимките или описанието.
• Фуния на поръчката (Explore › Funnel exploration) – стъпките view_item → add_to_cart → begin_checkout → add_shipping_info → purchase. Тук виждате точно къде губите хора и откъде да започнете срещу изоставените колички.
• Придобиване на трафик – кои канали носят не просто посещения, а продажби: Google, социални мрежи, имейли, реклами.
• Устройства – ако мобилният трафик е 70%, а покупките от мобилен са 30%, мобилният checkout има нужда от работа.

Не сте сигурни дали GA4 в магазина ви отчита правилно? Пишете ми – ще проверя настройката и ще ви покажа къде губите клиенти.